Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 99wij

✦ Điều 1

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 99wij ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99wij") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 99wij.com và các ứng dụng liên quan.

Bằng hành động nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được công bố, bạn được coi là đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 99wij.

99wij có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99wij cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, và các trò chơi live dealer)
• Máy nổ hũ và slot game với các tựa game đa dạng
• Đá gà trực tiếp phát sóng từ các trường gà được chỉ định
• Cá cược thể thao bao gồm V-League, bóng chuyền và các giải đấu quốc tế
• Poker và các trò chơi bài truyền thống Việt Nam
• Tất cả tính năng nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản
• Chương trình khuyến mãi, thưởng và các ưu đãi đặc biệt

✦ Điều 2

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 99wij, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được xác thực trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp. 99wij nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế hay tước bỏ quyền tham gia các giao dịch tài chính.
3. Thông tin cá nhân chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 99wij duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
5. Không nằm trong danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không phải nhân viên hoặc người thân của nhân viên 99wij, và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan chức năng.

Tài khoản 99wij là tài sản kỹ thuật số cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Người sở hữu tài khoản hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Khi đăng ký tài khoản 99wij, bạn có nghĩa vụ thiết lập mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. 99wij không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị mất mật khẩu do sơ suất cá nhân.

Xác minh danh tính (KYC)

99wij áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / CCCD – mặt trước và mặt sau
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có)
• Ảnh selfie kèm theo giấy tờ tuỳ thân
• Bằng chứng địa chỉ – hoá đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hồ sơ xác minh được chấp thuận. Thời gian xét duyệt thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

Người dùng có thể cập nhật thông tin tài khoản (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán) thông qua mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Việc thay đổi họ tên hoặc ngày sinh đòi hỏi xác minh bổ sung và chỉ được thực hiện một lần duy nhất.

Bảo mật tài khoản

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không đăng nhập qua các mạng WiFi công cộng không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Báo ngay cho đội hỗ trợ 99wij nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

✦ Điều 5

Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên 99wij phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các hình thức cá cược trên nền tảng:

• Cược đã xác nhận là cuối cùng: Sau khi người chơi xác nhận lệnh đặt cược và hệ thống phản hồi thành công, lệnh cược không thể huỷ hoặc sửa đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía 99wij.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, 99wij có quyền điều chỉnh hoặc huỷ lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Kết quả trận đấu bị huỷ: Nếu sự kiện thể thao bị huỷ hoặc dời lịch sau 12 giờ so với lịch ban đầu, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản.
• Đặt cược từ nhiều tài khoản: Nghiêm cấm hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản để khai thác lợi thế cược (arbitrage betting). Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu toàn bộ lợi nhuận.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 99wij có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Cược trong trận (In-play): Kết quả cược trong trận được xác định dựa trên dữ liệu trực tiếp từ nguồn cung cấp được chỉ định. Trường hợp mất kết nối hoặc gián đoạn phát sóng không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của lệnh cược đã xác nhận.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi do 99wij cung cấp đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng nạp đầu 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.

• Yêu cầu vòng cược được tính riêng cho số tiền thưởng, không bao gồm tiền nạp gốc
• Chỉ các lệnh cược đặt bằng tiền thưởng mới được tính vào yêu cầu vòng cược
• Một số loại game có thể không được tính hoặc tính một phần vào yêu cầu vòng cược
• Thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ nếu người chơi yêu cầu rút tiền
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng

Chính sách lạm dụng khuyến mãi

99wij nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối lập (hedge betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược. Các tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị huỷ toàn bộ thưởng và có thể bị khoá vĩnh viễn.

Khi sử dụng dịch vụ 99wij, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên:

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để thao túng kết quả trò chơi
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống kỹ thuật của 99wij
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc gây hại đến uy tín 99wij
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 99wij
• Sử dụng tài khoản 99wij cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho thuê tài khoản
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính

Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 99wij tuân thủ luật pháp hiện hành tại địa phương nơi họ sinh sống. 99wij không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Báo cáo sự cố

Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 99wij thông qua kênh live chat hoặc email [email protected] khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi gian lận nào trên nền tảng. Việc cố tình không báo cáo và khai thác lỗi hệ thống sẽ bị xử lý như hành vi vi phạm nghiêm trọng.

✦ Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wij và các đối tác, nhà cung cấp, đại lý của 99wij sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99wij.

Cụ thể, 99wij không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước
• Lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng
• Thất thoát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn)
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài

Dịch vụ 99wij được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoàn toàn không có gián đoạn. Thời gian bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước qua kênh chính thức.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99wij bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

Khoá tài khoản do vi phạm

99wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Hoạt động cá cược bị xác định là gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng hệ thống
• Vi phạm quy định phòng chống rửa tiền hoặc có dấu hiệu tài trợ khủng bố
• Hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên và thành viên khác

Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, 99wij sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng. Nếu vi phạm được xác nhận, 99wij có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy trình được quy định trong chính sách nội bộ.

Người dùng có thể kháng nghị quyết định khoá tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] kèm theo bằng chứng phản bác trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. 99wij cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng nghị một cách khách quan và công bằng.

✦ Điều 10

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này, cùng với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99wij, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của cơ quan quản lý cấp phép cho 99wij và các quy định liên quan đến giao dịch điện tử quốc tế.

Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 99wij qua live chat 24/7 để giải quyết vấn đề ngay lập tức. Hầu hết các vấn đề có thể được xử lý trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng, gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Mã tài khoản]" kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. 99wij cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu khiếu nại không được giải quyết thoả đáng sau bước 2, người chơi có thể đề nghị chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao của 99wij. Thời gian xử lý tối đa là 28 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thoả thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập được 99wij chỉ định. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc đối với cả hai bên.